Semana de la IA 2026: de hablar de inteligencia artificial a verla en acción
Del 22 al 25 de septiembre estuvimos presentes en la Semana de la IA 2026, organizada por Cluster TIC Asturias a través del Nodo de IA de Asturias, cuatro jornadas para abordar la Inteligencia Artificial desde distintos puntos de vista: talento, ética, aplicación real y adopción por parte de las empresas.
Desde Vulpe TI participamos durante toda la semana, compartiendo espacio con empresas, profesionales, administraciones y otros agentes del ecosistema tecnológico asturiano. Cuatro días que sirvieron para hablar de oportunidades, pero también de los retos que aparecen cuando la IA empieza a formar parte de procesos reales.
Y precisamente ahí es donde quisimos poner el foco: en pasar de hablar de lo que la Inteligencia Artificial podría hacer a enseñar lo que ya está haciendo.
Cuatro jornadas para mirar la IA desde diferentes perspectivas
La Semana de la IA comenzó poniendo el foco en el talento y en cómo esta tecnología está cambiando el acceso al empleo y las competencias que necesitan los nuevos perfiles profesionales. Vulpe TI participó activamente en esta primera jornada a través del taller dedicado a buscar soluciones a los nuevos retos del talento tecnológico.
La segunda jornada estuvo centrada en la ética, la regulación y el uso responsable de la Inteligencia Artificial, aspectos imprescindibles para que su incorporación a las empresas se produzca de forma segura y con criterio.
El 24 de septiembre llegó IA en Acción, una jornada especialmente orientada a conocer proyectos que ya están aplicando Inteligencia Artificial en organizaciones y empresas.
Y fue aquí donde presentamos el caso de éxito de Taxitur, un sistema multiagente de IA que ya está atendiendo consultas reales a través de teléfono, web y WhatsApp.
Taxitur: un sistema multiagente para atender al cliente en tres canales
Junto a Los de la IA, desarrollamos para Taxitur un sistema multiagente de Inteligencia Artificial capaz de atender las consultas de sus clientes a través de tres canales diferentes.
La solución está formada por tres agentes de IA, cada uno especializado en un canal:
- Teléfono: un agente de voz atiende las llamadas y responde las consultas de los clientes.
- Web: un chatbot integrado en la página responde de forma inmediata.
- WhatsApp: un tercer agente atiende las consultas recibidas por mensajería.
Tres agentes, tres canales y un mismo objetivo: que cada consulta tenga respuesta independientemente del medio que utilice el cliente.
Automatizar la atención no significa perder el control sobre ella. Taxitur dispone de un panel desde el que puede supervisar la actividad de los agentes en tiempo real, consultar las interacciones y conocer el estado de las consultas.
Además, el equipo puede intervenir siempre que sea necesario, combinando así la automatización que aporta la Inteligencia Artificial con la supervisión humana.
Este proyecto no es una demostración ni una prueba de concepto. El sistema ya está funcionando. Actualmente ha atendido más de 4.000 consultas y cuenta con una efectividad superior al 95 %.
Un ejemplo de cómo una solución de Inteligencia Artificial puede pasar de una necesidad concreta a convertirse en una herramienta integrada en el funcionamiento diario de una empresa.
Un proyecto finalista en la Semana de la IA 2026
El proyecto desarrollado para Taxitur fue seleccionado como proyecto finalista y tuvimos la oportunidad de presentarlo durante la jornada IA en Acción.
Poder enseñar una solución que ya está trabajando, explicar cómo funciona y compartir sus resultados fue una buena forma de reflejar durante la Semana de la IA cómo entendemos esta tecnología desde Vulpe TI y Los de la IA.
No se trata de incorporar Inteligencia Artificial simplemente porque exista la posibilidad, sino de detectar dónde puede aportar valor y convertirla en una solución que funcione de verdad en el día a día.
El proyecto de Taxitur es un ejemplo de ello: Inteligencia Artificial aplicada a una necesidad concreta, integrada en el negocio y trabajando cada día.
